ManageEngine ServiceDesk Plus Plataforma de ayuda

ManageEngine ServiceDesk Plus es una cruz-plataforma de escritorio de ayuda y herramientas de gestión de activos permite gestionar de manera efectiva. Con él, usted puede corregir los necesarios servicios de TI más rápido para mantener su empresa funcionando a una velocidad óptima. Personalización del Software y la facilidad de su aplicación cuenta con más de 10.000 usuarios en todo el mundo y está disponible en 23 idiomas diferentes.

ManageEngine ServiceDesk Plus - plataforma de ayuda

ManageEngine ServiceDesk Plus pueden ayudar a mantener una cartera completa de productos basados en el tipo de producto para mantener la seguridad de todos los activos que pertenecen a su organización. Se va a crear los pedidos de acuerdo a los requerimientos, a continuación, enviarlos a través de correo electrónico y de seguimiento de los PO y pone de relieve la compra se ha completado. También puede proporcionar los informes de las solicitudes y recursos en diferentes formatos.

ManageEngine ServiceDesk Plus basado en la web, fácil de usar y ofrece muchas características personalizadas, tales como funciones, la gestión de contratos, compras y gestión del conocimiento, así como la versión de ITIL.

Las características de ManageEngine ServiceDesk Plus

Gestión de incidentes

• Reducir el tiempo de inactividad, mejorar la productividad de los agentes, cumplir con los SLA y gestionar el ciclo de vida completo de los billetes. Automatización de proceso de entradas de trabajo para los técnicos ES su enfoque en las otras tareas importantes.

La lista de servicios

• Mostrar los servicios disponibles para los usuarios finales y de dar un nuevo rostro a TI. Crear y publicar la categoría de su servicio con los acuerdos de nivel de servicio personalizado (SLA) y la aprobación de varias etapas.

Problemas de gestión de

• Clasificación, análisis, y cerrar el asunto. Analizar las causas y reducir el número de incidentes de repetir para aumentar la productividad de la oficina de ayuda de TI.

La gestión del cambio

• Una planificación racional, la aprobación y la implementación de los procesos de trabajo de forma automática. Quitar las alteraciones no autorizadas y errores.

CMDB

• Seguimiento y gestionar todos los elementos de configuración y mapeo de las relaciones y las dependencias de ellos. Análisis del impacto visual de los cambios y desactivado para tomar decisiones informadas.

Gestión de proyectos de TI

• Crear proyectos, gestionar recursos y el seguimiento de los progresos. Integrado de las tecnologías de la información y solicitudes de cambios para perfeccionar el proveedor de servicios informáticos en general.

La actualización de contenido ManageEngine ServiceDesk Plus 10.5 Construir 10512 Empresa:

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